Что такое фотография рабочего дня

Цели

Этот метод преследует ряд целей. Одна из самых важных – выявление потерь времени в течение рабочего дня. Следующая – определение причин потерь времени и разработка системы мероприятий, которая позволит работать более эффективно. Фотография рабочего времени позволяет разрабатывать нормативы по времени для рабочих процессов, перенимать организационный опыт у наиболее успешных сотрудников и обучать ему других людей для достижения высоких результатов.

Особенно ценными такого рода исследования становятся, когда решается вопрос о расширении или сокращении штата, перераспределении обязанностей.

Если вы хотите обсудить со своим руководителем повышение оплаты вашего труда или поиск помощника, составленная самостоятельно индивидуальная фотография рабочего времени станет отличной доказательной базой. У вас будут весомые аргументы, руководитель отнесется к вашим предложениям более серьезно, если подготовиться подобным образом.

Проведение фотографии рабочего времени

Несмотря на то что в названии процедуры присутствует слово «фотография», ничего из фотографической техники не потребуется. Достаточно только бумаги и ручки. Для упрощения задачи разработаны готовые бланки с образцами заполнения. Их можно найти в правовых системах типа «Консультант». Форму можно разработать и самостоятельно или обойтись обыкновенной таблицей.

Одного дня не всегда бывает достаточно, поэтому наблюдение может вестись несколько дней.

Весь процесс можно разделить условно на три этапа: подготовительный, процесс наблюдения, обработка результатов. На подготовительном этапе составляют и заполняют бланки, на этапе наблюдения ведется запись, на этапе обработки результатов подсчитывают, сколько времени занимает тот или иной вид работы, анализируется эффективность, делаются выводы.

Наблюдать могут за одним сотрудником, тогда это будет индивидуальная фотография. Могут наблюдать за группой или бригадой, тогда это будет групповая или бригадная фотография.

Если наблюдение ведется на протяжении всего рабочего дня, то такая фотография называется классической. Можно подвергать фиксации не весь день, а только его отдельные моменты.

Еще одно деление уже упоминалось выше. Наблюдать может специалист, или фотографированием рабочего дня можно заниматься самостоятельно. При использовании стороннего наблюдателя можно столкнуться с негативной реакцией сотрудников. Они могут отказаться работать под наблюдением или, наоборот, начать работать быстрее и больше, чем обычно, что приведет к неверным данным по временным затратам.

Могут быть проведены исследования и при помощи видеоаппаратуры. С одной стороны, это позволяет получить объективную информацию, с другой — не каждое действие можно четко разграничить, наблюдая за ним лишь со стороны, без комментариев лица, выполняющего работу.

Не для всякого сотрудника возможно составить точный хронометраж рабочего дня. Сложнее всего проводить его у сотрудников, занятых на управленческих должностях, особенно сложна фотография рабочего времени бухгалтера. Проще с теми специалистами, у которых операции имеют четкие границы и отличительные признаки. Как правило, это рабочие специальности.

Давайте рассмотрим пример. Сотрудник занимает должность менеджера в корпоративном отделе. Перед вами фотография рабочего времени (образец):

  • Начало рабочего дня – 9-00.
  • Подготовка рабочего места (загрузка компьютера, подготовка документов) – 9-10.
  • Планерка – 9-15.
  • Телефонный разговор с ключевым клиентом – 9-30.
  • Проверка электронной почты – 9-42.
  • Подготовка договора для клиента – 9-53.
  • Перекур – 10-37.
  • Подготовка презентации нового продукта для клиента – 10-57.
  • Обед – 14-05.
  • Стажировка нового сотрудника – 14-58.
  • Перекур – 16-15.
  • Обзвон клиентов – 16-30.
  • Завершение дня (уборка рабочего стола, выключение компьютера) — 17-55.
  • Уход домой — 18-00.

Теперь нужно подсчитать, сколько времени заняло каждое действие, распределить виды работы по группам, посчитать коэффициент эффективности менеджера. Эта фотография рабочего времени (пример) поможет вам сделать собственную.

1. Постановка целей. Это необходимый этап любого исследования. Важно определить, что именно инициаторы исследования ожидают получить в результате его проведения: составить полный перечень реально выполняемых работниками функций, найти возможности для оптимизации труда, выявить причины потери рабочего времени не по вине работников, разработать нормы времени, затрачиваемого на выполнение основных видов работ, выявить отличия в организации работы наиболее и наименее успешных сотрудников и т. д.

2. Определение длительности исследования и выборки работников. В идеале длительность исследования должна охватывать весь цикл работ. Однако на практике это часто бывает трудновыполнимо и вызывает сопротивление со стороны сотрудников, так как им ежедневно приходится уделять время и внимание заполнению бланков для самофотографии.

Если целями исследования являются определение структуры затрат рабочего времени и поиск возможностей для ее оптимизации, самофотографию можно проводить на протяжении одной-двух недель (подряд или с перерывом).

По такому виду работ, как рассмотрение жалоб клиентов и подготовка ответов на них, первым сотрудником за период исследования было затрачено 10 часов и рассмотрено 15 жалоб, вторым — 14 часов и 10 жалоб, третьим — 12 часов и 12 жалоб. Всего всеми работниками на данную работу было затрачено 36 часов (10 14 12) и рассмотрено 37 жалоб (15 10 12). Таким образом, среднее время на рассмотрение одной жалобы и подготовку ответа составляет 36 : 37 к 0,97 часа, или 58 минут.

Ф. И. О., должность работника:

Основными целями проведения исследования методом самофотографии рабочего времени являются:

  • выявление причин потерь рабочего времени не по вине работника, недостатков организации труда и резервов повышения производительности;
  • сбор данных для разработки укрупненных норм времени на выполнение тех или иных работ;
  • сбор данных для разработки рекомендаций по совершенствованию организации труда.

Самофотография не дает представления о потерях рабочего времени по вине самого исполнителя. Рекомендуется одновременно с самофотографиями рабочего времени проводить контрольные фотографии рабочего времени для проверки и, при необходимости, корректировки получаемых данных.

Самофотография рабочего времени применяется для массового выявления потерь рабочего времени с привлечением самих работников и дает возможность охватить одновременно фотографией рабочего времени большое количество рабочих мест.

Фотография рабочего дня (времени)

« Вернуться к списку аналитики

ООО «Радуга»

Фотография рабочего времени № 14

Дата составления: 10.04.2018

Ф. И. О. работника: Петров Игорь Максимович

Подразделение, должность: Цех № 1, токарь

Время начала операции

Время окончания операции

Вид операции

Затрачено времени

Особые отметки

1.

9:00

9:15

Подготовка к работе, запуск, прогрев, проведение контрольных измерений показаний оборудования

15 минут

2.

9:15

9:30

Получение заготовок и инструментов у мастера, проведение инструктажа, уяснение задания

15 минут

3.

9:30

9:35

Установка заготовки, настройка параметров обработки детали

5 минут

4.

9:35

10:40

Выполнение обработки, контроль работы оборудования

1 час 25 минут

5.

10:40

11:00

Снятие обработанной детали, сдача контролеру

20 минут

10 минут потеряно из-за отсутствия контролера

6.

11:00

12:30

Выполнение операций 3, 4

1 час 30 минут

7.

12:30

12:40

Выполнение операции 5

10 минут

8.

Фотографию составил: (подпись) /Иванов К. Н./

Что такое фотография рабочего дня

Фотография рабочего времени — это один из методов управленческого аудита, позволяющий работодателю провести анализ того, каким образом работник по факту распределяет свое рабочее время. Она упоминается в качестве одного из основных способов изучения затрат рабочего времени наряду с хронометражем (см. п. 1.4 письма Минздрава СССР от 02.10.1987 № 02-14/82-14).

На основании зафиксированных в карте фотографии рабочего времени данных можно сделать вывод:

  • об эффективности использования рабочего времени самим сотрудником;
  • о существовании проблем (в т. ч. технических) в организации труда отдельного сотрудника или группы трудящихся, выливающихся в потери рабочего времени;
  • о затратности по времени той или иной работы или операции и т. д.

Карта фотографии рабочего времени представляет собой таблицу (самый распространенный вариант представления информации), в которую сотрудник записывает проводимые в течение заданного периода действия, указывая затраченное на каждое из них время.

Карта фотографии рабочего времени может быть учтена в качестве доказательства при определении права трудящегося на ту или иную льготу, компенсацию или гарантию (например, решение Калининградского облсуда от 03.04.2015 по делу № 33-1071/2015).

Такой порядок наблюдения руководитель организации должен утвердить приказом и ознакомить с ним затронутых данным актом сотрудников. Это позволит при необходимости доказать правомерность действий работодателя при назначении фотографии рабочего времени (например, решение Бокситогорского горсуда Ленинградской области от 29.06.2010 по делу № 2-366/2010).

Для того чтобы начать названное исследование и составить бланк отчета, надлежит определиться со следующими параметрами:

  1. Кто будет проводить наблюдение за сотрудником:
    • сам сотрудник (в этом случае речь идет о т. н. самофотографии);
    • сторонний наблюдатель;
    • видеорегистратор.
  2. На какой период будет организовано наблюдение:
    • в продолжение определенной части 1 рабочего дня / смены;
    • в продолжение 1 рабочего дня / смены;
    • в продолжение нескольких рабочих дней / смен;
    • в продолжение 1 рабочей недели и т. д.
  3. Какова систематичность проведения исследования:
    • разовое наблюдение (имеется в виду 1 определенный период исследования);
    • с установленной периодичностью (1 раз в несколько дней или недель, месяцев и т. д.).
  4. На какое количество сотрудников будет составлена карта фотографии рабочего времени:
    • на 1 конкретного специалиста;
    • на несколько сотрудников 1 структурного подразделения;
    • на целый отдел / структурное подразделение;
    • на несколько сотрудников из разных отделов;
    • на всех сотрудников данной организации и т. д.
  5. Какая форма организации наблюдения будет выбрана:
    • сплошное — в продолжение 1 рабочего дня / смены;
    • выборочное — наблюдаться будет лишь выполнение отдельных операций или процедур;
    • моментное — наблюдатель будет фиксировать данные по установленному графику.

Что такое фотография рабочего дня

С учетом названных и иных необходимых, по мнению проводящего исследование, данных следует составить бланк карты фотографии рабочего времени для заполнения. 

Самофотография рабочего времени осуществляется самим работником. Перечень необходимых для фиксации в отчете сведений определяется работодателем. Это может быть:

  • последовательное описание каждой из процедур, выполняемых сотрудником в течение дня (включая перерывы в работе), если работодатель желает оценить, каким образом специалист строит рабочий день;
  • указание только тех временных потерь, которые влекут за собой снижение эффективности работы в продолжение рабочего дня/смены;
  • описание затрат времени, относящихся к выполнению конкретного вида работы.

Подсчет результатов

Чтобы удобнее было считать, однотипные операции объединяют, собирают в группы. Самые популярные группы такие:

  • Работы по подготовке и завершению (запуск оборудования, подготовка нужных инструментов, выключение оборудования, уборка рабочего места).
  • Организационные вопросы.
  • Время, использованное на непосредственное выполнение обязанностей.
  • Перерывы на отдых и обед.

Можно выделить более мелкие группы, если это целесообразно для конкретного исследования. Затем рассчитывается коэффициент, показывающий эффективность или неэффективность рабочего дня сотрудника.

Пример бланка фотографии рабочего времени сотрудника, образец заполнения

ООО «Радуга»

В бланке обязательно должна быть «шапка», куда вносится информация о ФИО и специальности сотрудника, предприятии, на котором ведется исследование, дате и времени проведения анализа.

Затем должна быть таблица. Первая колонка – это порядковый номер, затем столбик для наименования выполняемой работы. В третьей колонке отмечается промежуток времени, со скольки и до скольки выполнялась работа. В четвертой колонке подсчитывается сумма затраченного на работу времени. Можно добавить колонку для примечаний.

Психологическая подготовка

Что такое фотография рабочего дня

Исследование того, как сотрудниками используется рабочее время – фотография рабочего времени, простой технически, но сложный психологически способ. Сотрудники воспринимают такие исследования как попытку следить за ними, ухудшить условия труда, выявить недостатки и наказать.

Поэтому важно уделить внимание предварительным разъяснениям важности подобного изучения. Серьезное влияние оказывает психологический климат в коллективе. Если люди работают в атмосфере доверия и доброжелательности, то охотно пойдут навстречу всему, что поможет сделать организацию более эффективной и конкурентоспособной.

Важно выстроить систему мотивации, при которой сотрудникам было бы выгодно работать наиболее эффективно.

Кому нужна такая информация?

В первую очередь заинтересованными лицами являются руководители и собственники компании, которые хотят понять, насколько оптимально загружен персонал, эффективно ли используются трудовые ресурсы компании.

Сотрудники отдела по работе с персоналом, кадровые службы тоже нуждаются в подобных исследованиях, чтобы составлять выполнимые должностные инструкции, подбирать именно то количество сотрудников, которое необходимо в организации, проводить исследовательскую работу.

Ответственные сотрудники и сами заинтересованы в том, чтобы рабочий день был использован эффективно, без простоев и авралов, не создавались ситуации с переработками или работой, взятой на дом.

Теперь вы знакомы с методикой, которая позволяет оценить, эффективно ли используется рабочее время (фотография рабочего времени). Попробуйте применить метод на практике, вы найдете большое количество резервов, увидите, как работать оптимально. Благодаря такому подходу можно превратиться в одного из самых продуктивных работников компании, а это обязательно увидят и оценят по достоинству.

Другие интересные материалы по теме