Виды, функции и принцип работы мини АТС

Станции для дома и офиса

Мини-АТС – многофункциональное устройство, которое обеспечивает выполнение множества задач.

Основными его возможностями являются:

  • совершение звонков;
  • перенаправление вызовов;
  • разговор сразу с несколькими номерами;
  • возможность программирования, согласно с требованиями конкретного дома или офиса.

Особую популярность приобрели станции для дома. Их работа подчиняется тем же принципам, что офисные аналоги. Конечно, многих заинтересует цена мини-АТС.

Она значительной степени зависит от таких факторов:

  • типа станции (аналоговая, цифровая, гибридная);
  • фирмы-производителя;
  • количества внешних линий (обычно от 3 до 96);
  • количества внутренних (от 8 до 96).

С учетом этих факторов, средний ценовой диапазон такой станции колеблется от 14 до 200 тысяч рублей. Выбирая мини атс для офиса, цены и виды станций должны быть изучены с особой тщательностью, ведь каждая из них направлена на обслуживание предприятий разного масштаба и может отличаться рядом дополнительных функций. Разобраться в этом поможет следующий пункт статьи.

Что из себя представляет Мини-АТС?

Виды, функции и принцип работы мини АТС

Отталкиваясь от аббревиатуры АТС, нам известно что этим сокращением обозначается  этот прибор так: «Автоматическая телефонная станция», которая предназначена для переговоров обслуживаемых абонентов с «внешними» телефонными сетями, связывании их между собой и для обеспечения оптимизации нагрузок на используемые телефонные сети.

Современная Мини-АТС имеет ряд полезных и уникальных функций, которые позволяют:

  • упростить управление персоналом;
  • возможность организовать весь процесс переговоров;
  • сократить потерю рабочего времени;
  • рационально пользоваться городскими линиями связи.

Тем самым, Мини-АТС является «умной» , насыщенная полезными функциями системой связи, которая позволяет не только сократить потерю рабочего времени, но и увеличить качество работы Вашего бизнеса.

Функции

  1. перенаправление вызова. Основная и наиболее часто используемая функции устройства. Она позволяет быстро перенаправить вызов. Для этого лишь нужно набрать короткий корпоративный номер и положить трубку. Звонок будет автоматически переадресован. При этом внешний абонент, ожидающий ответа, будет слышать лишь приятную музыку. Это позволяет значительно сэкономить время и избавляет от необходимости заново набирать номер.
  2. передача вызова. Это вторая по популярности функция, наиболее часто используемая секретарем. Суть ее действия точно такая же, как и во время перенаправления, с единственным отличием – перед тем, как связать звонящего с нужным ему человеком, секретарь передает его данные и спрашивает разрешения перевести звонок. При этом во время ожидания для абонента слышна лишь музыка или звуковой сигнал.
  3. конференция. Данный вид связи позволяет подключить к разговору сразу нескольких человек. Он очень важен для крупных компаний, где может возникнуть необходимость экстренного совещания, требующего присутствуя нескольких работников. В едином телефонном разговоре может быть собрано сразу множество участников, при этом могут использоваться как внутренние, так и внешние телефонные линии.
  4. повторное соединение. Если номер, с которым необходимо связаться, постоянно занят, то эта функция поможет автоматически дозвониться до него. При этом нет нужды снова и снова набирать его – программа сама будет проводить повторный набор до тех пор, пока он не освободится и оповестит об этом;
  5. «Записная книжка» предприятия. В нее могут быть внесены все нужные номера телефонов, которые часто используются в работе. После этого для их набора можно использовать короткий номер, состоящий всего из трех цифр;
  6. принятие вызова во время разговора. Если в данный момент линия занята, но кто-то пытается к вам дозвониться, об этом сообщит специальный звуковой сигнал. После него можно переключиться на новый вызов, быстро ответить или попросить абонента подождать;
  7. переадресация вызова. Функция рассчитана на тех сотрудников, которых, ввиду их деятельности, тяжело застать на рабочем месте. Например, курьеров. Если коллега отсутствует, но возникает экстренная необходимость с ним связаться, для этого достаточно набрать его корпоративный номер и, если эта возможность активирована, аппарат сам переправит звонок на другой городской или мобильный номер;
  8. подключение к соединению. Сотрудники с более высоким доступом, могут в любое время подключиться с разговору своих подчиненных. При этом в трубке будет слышен предупреждающий сигнал. Подобная функция устанавливается уровнями приоритета, которые назначаются во время программирования станции;
  9. «Ночной» режим. По окончании рабочего дня, входящие звонки могут переадресовываться, например, на охрану, мобильный телефон ответственного лица, факс или автоответчик;
  10. цифровая АТС может быть также подключена к домофону, позволяя управлять им прямо с аппарата.

Помимо вышеперечисленных, есть и много других, не менее полезных возможностей, среди них:

  • будильник;
  • таймер;
  • громкая связь;
  • оповещение абонента о неправильно положенной трубке.

Подобные станции обладают очень широкими возможностями настройки системы. После установки специалист, учитывая конкретные пожелания владельца, может активировать те или иные функции, установить иерархию пользователей и многое другое.

Преимущества

Чем же подобная сеть лучше, чем обычная телефонная связь? Как уже отмечалось, она значительно экономит время и деньги.

Мини-АТС – это:

  • возможность быстро связаться с нужным абонентом, не отходя от своего рабочего места;
  • удобное и рациональное использование как внутренних, так и внешних ресурсов связи;
  • значительная экономия на разговорах внутренних абонентов;
  • создание приоритетных вызовов внутри сети;
  • переадресация звонков;
  • ведение статистики вызовов и их истории;
  • большая окупаемость аппарата.

Принцип работы

Давайте рассмотрим, как работает мини-АТС. Для того чтобы начать ее использование, достаточно иметь на компьютере специальное программное обеспечение, а также любую подходящую гарнитуру для разговоров. Интерфейс подобных программ очень прост в использовании и не вызовет проблем даже у человека, владеющего персональным компьютером на уровне рядового пользователя.

Схема работы очень проста: согласно установленным в программе настройкам, она принимает городские и внутренние звонки, и распределяет их между абонентами. Чаще всего звонящий первоначально попадает к секретарю, который далее перенаправляет вызов в нужный отдел или конкретному должностному лицу. При звонке внутри сети программа после набора номера напрямую связывает с другим абонентом.

Какие бывают виды мини АТС

Сравнение железной и виртуальной АТС 1

Мини-АТС классифицируется по двум основным признакам:

  • типу соединения;
  • емкости, то есть количеству телефонных аппаратов, которые могут быть подключены к сети.

По типу соединения они разделяются на:

  • аналоговые;
  • цифровые;
  • гибридные.

Аналоговая обладает высокой функциональностью и надежностью. Отличаются своей невысокой ценой и высокой скоростью установки. Такая мини-АТС способна обслуживать не более 8 внешних и 24 внутренних линий. Чаще всего этот тип используется в домах, небольших коттеджах и магазинах.

Такой вид передачи сигнала позволяет уменьшить посторонние шумы и увеличить качество связи. Он отличается своей современностью и, соответственно, более высокой ценой. Подобная беспроводная станция прекрасно впишется в любой офис.

Отдельным типом является гибридная. В ней аналоговый сигнал не поддается преобразованию. При этом управляется она тем же программным обеспечением, что цифровые, что позволяет подключать к ней также аналоговые телефоны.

В целом каждый из типов АТС служит одной цели – быстрой и выгодной связи, но при выборе стоит обратить внимание на следующие пункты:

  • размер предприятия, где будет установлено устройство;
  • нужное количество внешних и внутренних направлений связи, которые смогут обслужить всех работников;
  • дополнительные функции, предоставляемые той или иной моделью.

Это позволит подобрать аппарат, который наилучшим образом впишется в жизнь вашего дома или офиса.

Другие интересные материалы по теме